Eliminación de Datos

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe al WhatsApp oficial +507 6843-4370.
2. Indica claramente: “Solicitud de eliminación de datos personales”.
3. Incluye tu nombre completo, el número o cuenta con la que nos contactaste y una referencia aproximada de la reserva o conversación. Si proviene de Facebook o Instagram, indica la plataforma y el nombre de usuario relacionado.
4. Señala qué información o canal deseas que revisemos y eliminemos.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, CVV ni información financiera completa.

Verificación de identidad

Para proteger tus datos, podemos pedir información adicional razonable que permita confirmar que eres el titular o su representante autorizado. Nunca pediremos tu contraseña de Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico o banca.

Qué ocurre después

1. Confirmaremos la recepción de la solicitud por el canal de contacto disponible.
2. Revisaremos los sistemas y registros razonablemente vinculados con la información proporcionada.
3. Eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos los datos que proceda retirar.
4. Informaremos el resultado o explicaremos si necesitamos datos adicionales o si existe una razón legal para conservar parte de la información.

La solicitud será atendida dentro del plazo previsto por la normativa aplicable, considerando la complejidad, la verificación de identidad y los sistemas o proveedores involucrados.

Datos que podrían conservarse

Algunos datos pueden conservarse de forma limitada cuando sean necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o requerimientos de autoridades.
• Gestionar una reserva activa, pago, reembolso, reclamo o controversia.
• Prevenir fraude, proteger la seguridad o acreditar el cumplimiento de una obligación.
• Mantener registros técnicos de respaldo hasta que se cumpla su ciclo seguro de eliminación.

Cuando corresponda conservar información, limitaremos su uso a la finalidad que justifica esa conservación.

Desconectar aplicaciones o redes sociales

Además de escribirnos, puedes revocar permisos directamente desde la configuración de la plataforma donde autorizaste una integración. Revocar el acceso evita usos posteriores, pero no siempre elimina información recibida antes de la revocación; para ello, completa también la solicitud descrita en esta página.

Otros derechos y contacto

El mismo canal puede utilizarse para solicitar acceso, corrección, oposición o portabilidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos los datos personales.